Livrare și retur

📦 Livrarea comenzilor

Comenzile plasate pe www.patuturi.ro sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil, astfel încât să te bucuri rapid de produsele alese pentru micuțul tău.

Termen de livrare:

  • Livrarea se realizează în general în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului.

  • În cazul produselor realizate la comandă sau personalizate, termenul de livrare poate fi de 5–14 zile lucrătoare.

Curier și costuri:

  • Livrarea se face prin curier rapid, direct la adresa indicată în comandă.

  • Costul livrării variază în funcție de volumul comenzii.

Recepția coletului:
Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire. În cazul în care observi deteriorări vizibile ale ambalajului, solicită curierului completarea unui proces-verbal de constatare înainte de a accepta livrarea.

🔁 Politica de retur

Dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă totuși nu ești mulțumit, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoit să justifici decizia.

Condiții de retur:

  • Produsele trebuie returnate în starea inițială, nedeteriorate și în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

  • Produsele care prezintă urme de montaj, utilizare, vopsire sau deteriorare nu pot fi returnate.

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Procesul de retur:

  1. Trimite o solicitare de retur la adresa de e-mail: office@patuturi.ro, specificând numărul comenzii și produsul returnat.

  2. După confirmarea cererii, vei primi instrucțiuni privind adresa de returnare.

  3. După recepția și verificarea produsului, îți vom rambursa contravaloarea în cel mult 14 zile calendaristice, prin viament bancar.

⚙️ Produse defecte sau deteriorate

Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat în timpul transportului, te rugăm să ne contactezi imediat la office@patuturi.ro sau la numărul 0740 039 858. Vom înlocui produsul sau partea defectă fără costuri suplimentare.

💬 Asistență suplimentară

Echipa Marvis este aici pentru tine!
Pentru orice întrebări legate de livrare, retur sau produse, ne poți contacta:
📧 office@patuturi.ro
📞 0740 039 858
🕐 Luni – Vineri: 09:00 – 17:00